相談室のマスコット
しろくまの ”まあくん” が
皆さんからいただいた質問に
お答えするコーナーです。
さて、本年最後となる
本日の質問は次の通り。
Q. 体調が優れず予約の日時を変更していただきたいです。
大丈夫でしょうか。
A.
悪天候や交通事情
体調不良による
一旦の予約キャンセル
および日時変更は
遠慮なくお申し付けください。
キャンセルポリシーは
料金ページの最下部にも
記してある通りです。
理由については記しきれませんが
体調不良や悪天候はじめ
不可抗力である
いくつかの状況においては
前日、当日（開始時間前まで）であっても
ご連絡いただいた際の
お相手様の状況に応じて
該当するキャンセル料は
考慮させていただいております。
今年は、特に
１１月の終わり辺りから
１２月のこの年末に至るまで
対面、オンラインを問わず
インフルエンザをはじめ
季節性の風邪、コロナ
といった感染症の罹患による
日時変更の方々が
大変目立ちました。
不調を感じ始めた辺りの
タイミングで
ご連絡をいただいたり
当日になって不調をお感じになり
ご連絡をいただいたり
それぞれではありますが
特に、体調に関しては
乳幼児から高齢者に至る
大変幅広い年齢層の皆さんが
日々、多く集う
相談室ということもあって
無理なく症状が改善
あるいは回復なさってから
お越しいただくことが
ご本人様の
大切なお身体や心にとっての
安心にも
繋がりやすいことと思います。
なお、当相談室では
事例が大変稀ではあるものの
ご来所、オンラインどちらであれ
ご予約を失念なさっていらして
開始時間から
終了時間までの間に
ご連絡をいただけない場合。
様々なご事情がおありかと
重々、存じてはおりますが
基本、１００%の課金と
させていただいております。
一旦はキャンセルポリシーを
お伝えいたしたうえで
状況によってご事情を
お伺いさせていただいております。
「うっかり、あるいは
気落ちしていれば
失念することだってあるのでは？」
というご意見も
あるのかもしれません。
カウンセリングを
申し込まれる皆さんにおいては
自ら、切実にこの時間を求めて
予約くださっていることもあって
意外に思われるかもしれませんが
どれほど心身の状態が
優れない方々であっても
日々、ご多忙な方々であっても
自ら申し込みをなさった
ご自身にとって
大切なお時間の予約を
失念するケース自体が
実は、ほとんどないのが
当相談室のクライエント様の現状です。
以上、２０２４年最後の
『教えて、まあくん』
の今回は
ご予約変更に関する
お問い合わせに
回答することと併せて
それらに付随する事項について
綴らせてさせていただきました。
今年も大変お世話になりました。
どのようなお姿であれ
その内側からは
強い輝きを放つ皆さんにお会いできて
僕もうれしかったよ。
よいお年をお迎えくださいね！
相談室マスコット
しろくまのまあくんより
投稿者プロフィール
- こまつまさこ心理相談室（安曇野ルーム）心理カウンセラー
-
今日もお読みいただきまして、ありがとうございました。
皆さまが柔らかな心で一日過ごせますように。
小松万佐子から皆様へのメッセージ
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