相談室のマスコット
しろくまの ”まあくん” が
皆さんからいただいた質問に
お答えするコーナーです。
Q. ２０２４年に独立されてから、これまでよりもさらに直近の予約が取りにくくなった気がします。
空いている枠がほとんどないので
まず、お問い合わせを入れた方がよいのか、希望の日時より先を予約すればよいのか迷ってしまいます。
Ａ. いつもご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご新規の皆様は、ご検討くださりありがとうございます。
心療内科の個人医院やクリニックの
医師による診察などですと
初診のご予約には
２～３ヶ月待ちのところが
多々あったりするものですが
（一旦、診て頂いた後はすんなり
予約が入れやすいはずです）
そうした施設とイメージがダブるのか
カウンセリングの予約も
すぐには取れないものだと
思っていらっしゃる方々が
意外と多くいらっしゃることに驚きます。
カウンセリングに関しては
特に病院や精神クリニック内に併設される
カウンセリング施設でない限り
そのようなことは
あまりないように個人的には感じております。
当相談室は
世のカウンセラーさんのように
他に、会社勤めやパートなど
別の仕事をしながら
空いている時間に行う
ということはなく
相談室のみで経営が
成り立っているため
カレンダーをご覧いただき
そこに記されているマークが
ほぼご予約そのもの
となっている状態です。
私自身の私的な予定が
相談室のカレンダーに
入っていることは
あらかじめ決まっているもの以外
ほぼ、ないに等しい
と言えるかもしれません。
カウンセリング業としては
大変珍しいというより
希有な在り方だと思いますが
病院や、クリニックといった
個人医院と同じように
基本、営業日は朝～晩（深夜）まで
飛び込みのご依頼を含めて
連日、対応させていただいている状況です。
現在の予約の状況は
これは、以前お世話になっていた会社の
支部時代より数年間に及んでの
当ルームならではの大きな特徴ですが
日曜になると翌週の１週間分が
だんだんと予約で埋まっていくという
ある種パターンが
確立されているような気がします。
一旦、入り始めた後
空いている枠部分は
前日の晩（深夜～未明）から
当日の実施前までの間に
問い合わせ、または
ご依頼の連絡をいただき
枠が埋まっていく
ということが多い状況でしょうか。
そうした直前のご予約や
急な飛び込みといった
予約に関する調整、事務処理も
カウンセリングの合間合間に
スピーディに
対応させていただいております。
カウンセリング中はもちろん
個々のセッションの
終了時間が長引き
切り替えの合間がほとんどなく
セッションがずっと
連続している場合（意外と多いかもしれません）は
時に、対応が遅くなることも
ございますが
必ずご希望に近い
代替案を提示のうえ
折り返しをさせていただいております。
お越しになりたい日時に
カレンダーの空きがない（×印がつく）場合は
おっしゃってくださった通り
まずはダメ元で
一度、お問い合わせを
いただければと思います。
継続の方々であれば
「ご予約確認メール」を
お送りする際に
やりとりさせていただいている
メールをはじめとする
メッセージツールにて
直接問い合わせていただくことも
特に当日の予約には
非常に多いかもしれません。
ただし、そうしたツールで
お問い合わせいただいた場合
同じ日時が、万が一
競合した際には
あくまでも
カレンダー
お問い合わせフォーム
あるいは
フリーダイヤルにて
お申し込み、ご連絡いただいた方々が
優先となることだけ
あらかじめ
ご了承いただければと思います。
先のパターンからすると
１週間より先のご予約であれば
取りやすい仕組みに
なっておりますので
あらかじめ
ご予約をいただくことも
安心してお越しいただけることに
繋がりやすいかと思います。
当日ご予約のお問い合わせも
先述の通り
当相談室ならではの特徴ですが
多いことは非常に多いとあって
その都度、できる限りの対応を
させていただいておりますので
まずは一度、お気軽に
お問い合わせのご連絡を
いただけましたら何より幸いです。
ご質問の多い
規定枠の時間以外からの開始
あるいは、時間外の
対応については
また次回に
綴らせていただくようにいたしますね。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿者プロフィール
- こまつまさこ心理相談室（安曇野ルーム）心理カウンセラー
-
今日もお読みいただきまして、ありがとうございました。
皆さまが柔らかな心で一日過ごせますように。
小松万佐子から皆様へのメッセージ
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